"隔断一包打着‘医护级’记号的卫生巾户外 品牌，居然发现名义有彰着污渍，还散漫着一股刺鼻的汽油味，平台骄贵该款卫生巾已有 500 多万销量。"近期，网友杨女士将我方买到名义有脏污的草本伊卫生巾的糟践阅历发布在网上，激发关爱。

杨女士告诉记者，其购买卫生巾的平台客服向其解说，或因包装车间那时有闲置的称重机在测验，包装师父在取件时不防御遭受，才导致包裹中的卫生巾名义存在几许污渍。客服同期强调，该问题不波及坐蓐线，仅是杨女士这一单包装措施出现不测。

就此，记者致电草本伊卫生巾坐蓐企业所属的泉州晋江市阛阓监督治理局，又名职责主谈主员回报称，确已收到杨女士的投诉信息，关联探听已在开展当中。

网友称购买"医护级"卫生巾

内包装有彰着污渍，闻起来有异味

根据杨女士在网上公开导布的图片，杨女士于本年 2 月 27 日，通过抖音平台"草本伊个东谈主照看旗舰店"，以 29.9 元的价钱买到艾草系列卫生巾组合装，收到货并隔断包装盒后，杨女士发现盒内多张卫生巾名义均有彰着的褐色污渍。

"不仅名义有污渍，闻起来还有一股刺鼻的汽油滋味。"杨女士称此前收到货时，她查验外包装箱无彰着损坏，箱体内也莫得污渍。但在 3 月 8 日隔断卫生巾盒子后，她才看到其中 4 片卫生巾的包装上有多处污渍，但卫生巾里面并无访佛问题。

即便卫生巾里面未出现彰着脏污，但杨女士也不敢使用这款卫生巾。她发现污渍后，她立即拍下包括污渍位置和坐蓐批号在内的相片和视频，保留住来当作我方维权的凭证。

偶而，杨女士相关"草本伊个东谈主照看旗舰店"客服进行问题反馈，并条款商家予以产物性检说明。但杨女士告诉记者，商家开始只甘愿退货退款，并未对脏污问题予以任何解说，也未提供质检说明。

上述短视频平台旗舰店骄贵，草本伊卫生巾于 2024 年 7 月取得《医护级产物认证文凭》。

行业内东谈主士：

医护级卫生巾非医用级，着重营销术语

记者查阅发现，《一次性使用卫生用品卫生圭臬》限定，妇女经期卫生用品分为平常级、消毒级，而根据 2017 年 10 月施行的《T/NAHIEM 003-2017 医护级卫生巾（含卫生护垫）》的行业圭臬，"医护级"是指卫生安全概念和其他特色优于《一次性使用卫生用品卫生圭臬》的平常级和消毒级。

"两种卫生巾坐蓐圭臬不同，医护级卫生巾除需按国度圭臬坐蓐外，还要合乎‘医护级卫生巾’行业圭臬条款，即医护级卫生巾坐蓐圭臬在细菌概念、重金耀眼的、原材料条款、无菌坐蓐环境等方面条款愈加严格。"又名不肯具名的行业内东谈主士说。

不外，这名行业内东谈主士也提到，《医护级卫生巾（含卫生护垫）》行业圭臬中的"医护级卫生巾"并非"医用级卫生巾"，也不是"医用照看垫"。这背后有些是营销术语，不就是医疗天赋，糟践者需警惕。

卫生巾污渍从何而来？

商家解说或因包装员取件时，碰上机器污垢所致

记者搜索发现，杨女士购入有污渍卫生巾的"草本伊个东谈主照看旗舰店"页面骄贵，商家在抖音平台领有超 54 万粉丝，回头客超 10 万，按捺发稿店铺总销量已超 526 万。在直播页面、商品页面王人彰着打上"医护级产物""医护级认证"等记号。

据杨女士流露，从 3 月 8 日她相关平台客服协商补偿事宜，到 3 月 13 日的 6 天里，平台客服曾屡次相关杨女士，先后给出"退货退款""退货退款＋3 元优惠券"等惩处决议。但关于杨女士追问"污渍从何而来"的问题，平台客服却经久未给出回报。

因对商家回报动怒，杨女士于 3 月 8 日今日向世界 12315 平台提交了投诉，漠视问题卫生巾"退一赔三"并下架同批次商品的诉求。偶而，晋江市阛阓监管部门受理了杨女士的投诉信息，并合营该卫生巾产物职责主谈主员与杨女士取得疏通。

3 月 14 日商家再次通过微信相关杨女士，遂知足予以"退货退款＋两百元转账"当作补偿。但杨女士告诉记者："我的初志不是为了退货退款，也不是提取补偿，我但愿的是看到这款卫生巾的质检说明，坐蓐经由到底有莫得问题。"

关于杨女士所质疑的卫生巾脏污从何而来，记者 3 月 18 日相关该平台客服，对方暗意，其所售产物均通过了国度质检认证，合乎各项圭臬条款，并向记者提供了产物性检说明文凭。同期该客服称，关于记者反馈的问题，会进一步向关联部门响应情况。

同期，杨女士向记者提供了其与商家 3 月 14 日的一段聊天纪录。关于卫生巾脏污的来源，商家在聊天中解说："或因那时包装车间有闲置称重机正在测验，包装师父在取件时不防御遭受，才导致包裹中的卫生巾名义存在几许污渍。"商家也在聊天中强调，该问题不波及坐蓐线，仅是杨女士这一单包装措施出现不测。

当地阛阓监管局：

已收到投诉，正在探听当中

公开贵府骄贵，草本伊卫生巾隶属于福建泉州依伊娅卫生用品有限公司。天眼查信息骄贵，该公司建树于 2024 年 6 月，注册老本为 50 万元。工商登记信息骄贵，该公司缱绻范畴包括卫生用品和一次性使用医疗用品、互联网销售、企业形象接洽、化妆品批发等多个种类。

记者在多个辘集平台看到，对草本伊卫生巾存在卫生隐患质疑的糟践者并不啻杨女士一东谈主。如另又名糟践者公开导文称，我方相同是在上述短视频平台旗舰店购买了同款 29.9 元的草本卫生巾，但使用过程中不测发现，其中一派卫生巾内有一处斑点。

根据该糟践者公开的与草本伊客服对话信息，草本伊解说称斑点为卫生巾里面棉块。并暗意如对商品动怒可退货退款。

针抵糟践者质疑草本伊卫生巾存在卫生问题的情况户外 品牌，记者尝试相关福建泉州依伊娅卫生用品有限公司，但电话经久无东谈主接通。记者同期拨打晋江市阛阓监督治理局电话，该局糟践者职权保护科又名接线职责主谈主员暗意，确已收到杨女士投诉信息，并已交由青阳阛阓监督治理所承办处理，现在对涉事卫生巾关联情况还在探听当中。